Asosiy vazifa: Fijital mijozlarni jalb qilish tajribasi Kitob matni: Mijozlarni raqamlashtirish va turli xil mahsulotlar Akbank Xizmat Dizayni Jamoasi tomonidan filiallardan tashqarida ham foydalanish uchun fijital yondashuv bilan yagona platformada birlashtirilgan. Raqobatchilardan farqli o'laroq, shaxsiylashtirilgan ko'p mahsulotli to'plamlar yagona oqim orqali taklif etiladi, buning natijasida 7 tagacha mahsulotni raqamli faollashtirish imkoni yaratiladi. Qog'oz va jismoniy mavjudlik raqamli shartnoma tasdig'i orqali bartaraf etiladi, bu esa ularning mobil foydalanishdagi birinchi innovatsiya nuqtasi sifatida taqdim etiladi. Mijozlar bilan munosabatlar chuqurligini ham, savdo samaradorligini ham oshirish maqsadida mukofotga asoslangan savdo modeli qo'llaniladi.

Loyihaning nomi : Nextgen SME sales and service model, Dizaynerlarning ismi : Akbank Service Design Team, Mijozning ismi : AKBANK T.A.Ş..