Aloqa platformasi Call Center — bank aloqa markazi uchun mo'ljallangan aloqa platformasidir. Platforma mijozlar bilan qo'ng'iroqlar va chat so'rovlari davomida operatorlarni qo'llab-quvvatlaydi. Mijozlar ehtiyojlari har bir qo'ng'iroqdan oldin, davomida va keyin tahlil qilinadi, shu tufayli ko'plab muammolar yangi qo'ng'iroqsiz manbaning o'zida hal qilinadi. Mobil ilovalar, bankomatlar va ovozli javob tizimlari kabi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kanallari ham kiritilgan. Operatorlar har bir mijozni to'g'ri yo'nalishga yo'naltiruvchi boshqaruv panellari va analitika yordamida yo'l-yo'riq oladilar. Qo'ng'iroqlar orasida pauza ekrani motivatsion xabarlarni ko'rsatadi. Platforma moslashuvchan bo'lib, ingliz va turk tillarida mavjud.
Loyihaning nomi : Contact Centre, Dizaynerlarning ismi : Akbank Design Studio, Mijozning ismi : Akbank.
Ushbu ajoyib dizayn interfeys, o'zaro ta'sir va foydalanuvchi tajribasi dizayni tanlovida oltin dizayn mukofoti sovrindori bo'ldi. Siz, albatta, oltin mukofotga sazovor bo'lgan dizaynerlarning dizayn portfoliosini ko'rishingiz kerak, u yerda interfeys, o'zaro ta'sir va foydalanuvchi tajribasi dizayni sohasidagi boshqa ko'plab yangi, innovatsion, original va ijodiy ishlarni kashf etishingiz mumkin.
